Checklist kiểm tra phong cách giao tiếp nhân viên

Nhân viên của bạn giao tiếp với khách hàng có chuyên nghiệp không? Checklist kiểm tra phong cách giao tiếp là công cụ đánh giá cách nhân viên tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác. Danh sách kiểm tra bao gồm các tiêu chí như ngôn ngữ lịch sự, giọng điệu thân thiện, khả năng lắng nghe, phản hồi nhanh chóng, ngôn ngữ cơ thể tích cực và khả năng xử lý tình huống khó. Công cụ này giúp quản lý đánh giá kỹ năng mềm, xác định điểm cần đào tạo và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp qua từng tương tác với khách hàng.