LỜI GIỚI THIỆU
Quản trị bán hàng là một nội dung cơ bản và quan trọng trong hệ thống kiến thức quản trị kinh doanh của doanh nghiệp. Quản trị bán hàng vừa mang tính khoa học đồng thời mang tính nghệ thuật cao, do đó đòi hỏi các nhà quản trị bán hàng phải có hiểu hiết và thấu hiểu sâu sắc những phẩm chất, kỹ năng và phẩm chất nghề nghiệp liên quan đến lĩnh vực quản trị bán hàng. Không những thế xây dựng được hệ thống quản trị tốt giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường… Trên cơ sở đó đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu của thị trường, khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Để đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu, đồng thời theo sự phân công của Nhà trường, chúng tôi biên soạn tài liệu học tập “Quản trị bán hàng” này nhằm cung cấp cho người học những kiến thức nền tảng và chuyên sâu về hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng trong doanh nghiệp. Tài liệu học tập được xây dựng theo đề cương đã được phê duyệt với các nội dung như sau:
Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
Chương 2: Các chức danh trong lực lượng bán hàng
Chương 3: Kỹ năng bán hàng trực tiếp
Chương 4: Xây dựng kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp
Chương 5: Tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp
Chương 6: Tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong quá trình biên soạn, song tài liệu học tập này không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế nhất định. Rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ người đọc để hoàn thiện tài liệu này hơn nữa.
Xin trân trọng cảm ơn!
Học phần Quản trị bán hàng
