Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Tên luận án: Xây dựng hệ thống thẻ điểm cân bằng cho ngành chế biến thủy sản tỉnh Khánh Hòa
Những đóng góp mới về học thuật và lý luận
– Góp phần hệ thống hóa một cách đầy đủ cơ sở lý thuyết về xây dựng và áp dụng thẻ điểm cân bằng BSC. Luận án đã tóm tắt tất cả những vấn đề cơ bản của hệ thống quản trị chiến lược theo BSC từ nền tảng và lịch sử phát triển, các chức năng cơ bản của BSC, phân tích ưu nhược điểm, cập nhật tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước về BSC một cách đầy đủ nhất từ trước đến nay.
– Luận án đã hệ thống hóa các lý thuyết liên quan đến quá trình xây dựng và áp dụng BSC như thuyết động lực thúc đấy, thuyết hành vi tổ chức, thuyết các bên liên quan, lý thuyết ngữ cảnh. Những lý thuyết này là nền tảng để những đổi mới quản trị doanh nghiệp có những cơ sở vững chắc của nó trong thực tiễn các DN.
– Lựa chọn phương pháp phù hợp để xác định các chỉ số then chốt đo lường hiệu quả hoạt động (KPI) và xác định các trọng số trong thẻ điểm cân bằng BSC. Một đóng góp khác mang tính học thuật của luận án này là lựa chọn được một phương pháp khoa học thiết kế các chỉ số then chốt KPI đo lường hiệu quả hoạt động của DN và xác định được trọng số của các khía cạnh cũng như trọng số của các mục tiêu chiến lược trong BSC, từ đó có được một mô hình BSC tổng thế có khả năng đo lường hiệu quả hoạt động và sự cân bằng của DN trong khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học hỏi & phát triển. Lựa chọn được các KPI cốt lõi chuyển tải tốt nhất chiến lược, có thể định lượng được, dễ hiểu, dễ dàng thu thập dữ liệu, có được sự đồng thuận của các bên liên quan là một công việc quan trọng ảnh hưởng đến quá trình thực thi BSC sau này cũng như sự thành công của BSC. Nghiên cứu này đề xuất phương pháp phân tích thứ bậc AHP, một phương pháp hỗ trợ ra quyết định có thể giải quyết bài toán đặt ra một cách hiệu quả và có cơ sở khoa học.
– Đã phát triển và vận dụng cơ sở lý thuyết về xây dựng BSC cho ngành chế biến thủy sản thông qua việc xây dựng khung lý thuyết thiết kế BSC theo cách tiếp cận hỗn hợp Top-down và Bottom-up phù hợp với đặc thù của các DN chế biến thủy sản và các yếu tố văn hóa trong quản trị DN.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu của luận án
+ Kết quả khảo sát thực trạng về vấn đề chiến lược sản xuất kinh doanh trong các DN cho thấy các lãnh đạo DN đều cho rằng DN của họ đã có chiến lược SXKD rõ ràng. Tuy nhiên chiến lược đều chủ yếu dựa trên kinh nghiệm lâu năm trong điều hành công tác quản lý, những tố chất nhạy bén trong việc thu thập, xử lý
thông tin và những nhận định phán đoán mang tính chủ quan của người lãnh đạo cao nhất. Ngoài ra, các chiến lược SXKD không được lưu giữ dưới dạng văn bản, cũng không được phổ biến cho các thành viên trong công ty thậm chí cũng chưa công khai cho toàn bộ các thành viên trong ban giám đốc. Hầu hết các thành viên trong công ty đều biết đến chiến lược thông qua các kế hoạch hằng năm của công ty với những mục tiêu cụ thể cần đạt. Mặc dù tư duy quản lý chưa hiện đại nhưng lãnh đạo của các DNCB thủy sản rất ủng hộ quan điểm tìm kiếm cái mới giúp công ty phát triển. Đây được xem là dấu hiệu tích cực để có thể ứng dụng BSC cho các DNCB thủy sản Khánh Hòa.
