Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Tên luận án: Nghiên cứu mức độ hài lòng của doanh nghiệp về việc thực hiện các giá trị tuyên ngôn ngành thuế của cơ quan thuế ảnh hưởng tới sự tuân thủ thuế của các doanh nghiệp
Những đóng góp mới về học thuật và lý luận
Nghiên cứu sự tác động của các giá trị tuyên ngôn ngành thuế thuế đến sự hài lòng và tuân thủ thuế của doanh nghiệp, luận án đã bổ sung và điều chỉnh các khái niệm minh bạch, chuyên nghiệp, liêm chính, đổi mới, sự hài lòng và tuân thủ thuế liên quan đến lĩnh vực quản lý thuế doanh nghiệp tại Việt Nam, đồng thời đề xuất các công cụ đo lường những biến nghiên cứu này.
Luận án không chỉ xem xét tác động trực tiếp giữa các giá trị tuyên ngôn đối với sự hài lòng của doanh nghiệp, mà còn vận dụng mô hình cấu trúc chuẩn hóa để nghiên cứu đồng thời tác động của các giá trị tuyên ngôn đối với sự hài lòng, từ đó tới sự tuân thủ thuế của doanh nghiệp.
Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu đã chỉ rõ mức độ tác động (mạnh, yếu/tích cực) từ các giá trị tuyên ngôn đến sự hài lòng và tuân thủ thuế, trong đó khẳng định yếu tố “đổi mới” mà cơ quan thuế đang thực hiện có tác động tích cực nhất (0.474) đến mức độ hài lòng, yếu tố “chuyên nghiệp” ảnh hưởng nhiều nhất (0.309) đến mức độ tuân thủ thuế của các doanh nghiệp, và mức độ hài lòng có ảnh hưởng đáng kể (0.284) đến mức độ tuân thủ thuế của doanh nghiệp. Đồng thời, kết quả phân tích trong luận án cũng chỉ rõ sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng và mối quan hệ nêu trên ở những nhóm doanh nghiệp khác nhau (về quy mô vốn, lao động, hình thức sở hữu…).
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng các vi phạm bị xử phạt hành chính thuế là một loại rủi ro kinh doanh, doanh nghiệp giảm chi phí tuân thủ sẽ góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Các chỉ số, thang đo, phương pháp để đánh giá sự hài lòng mà luận án phát triển có thể vận dụng để đo lường đánh giá của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính công trong các vấn đề xin cấp phép, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, thủ tục đầu tư, thanh toán vốn, từ đó góp phần khắc phục những vấn đề tồn tại trong công tác quản lý công hiện nay.
