Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Tên luận án: Danh tiếng doanh nghiệp trong mối quan hệ với hình ảnh nước xuất xứ – niềm tin – trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và ý định mua lại.
1. Đóng góp mới về mặt lý thuyết
Mặc dù danh tiếng doanh nghiệp là chủ đề đã thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu trên thế giới, tuy nhiên vẫn còn nhiều tranh cãi chưa thống nhất, nghiên cứu danh tiếng đang trong quá trình quy nạp để tổng hợp lý thuyết.
Mặt khác, các nghiên cứu chủ yếu thực hiện ở những nước phát triển và vẫn còn mới trong bối cảnh những nước đang phát triển (Fombrun và cộng sự, 2015). Kết quả nghiên cứu tại Việt Nam, nơi có nền văn hóa đặt thù và trình độ phát triển kinh tế thấp hơn các nước phát triển có thể tiềm ẩn nhiều khác biệt so với các nghiên cứu trước. Nghiên cứu này dự kiến góp phần bổ sung kiến thức về học thuật như sau:
Thứ nhất, nghiên cứu dựa trên lý thuyết tín hiệu để khám phá tác động của hình ảnh nước xuất xứ đến danh tiếng doanh nghiệp. Nghiên cứu cung cấp sự hiểu biết mới về mối quan hệ giữa hình ảnh nước xuất xứ và danh tiếng doanh nghiệp. Trong đó, hình ảnh nước xuất xứ không chỉ xem xét ở khía cạnh nước xuất xứ thương hiệu, mà còn xem xét ở khía cạnh nước sản xuất.
Thứ hai, nghiên cứu cũng đóng góp sự hiểu biết mới về mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp, niềm tin và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng. Trong đó, trái ngược với các nghiên cứu trước, niềm tin của khách hàng và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng đóng vai trò là kết quả của danh tiếng. Đồng thời, niềm tin của khách hàng đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa danh tiếng và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng.
Thứ ba, nghiên cứu cũng góp phần kiểm định những mối quan hệ còn nhiều tranh cãi, đó là tác động của hình ảnh nước xuất xứ, danh tiếng doanh nghiệp, niềm tin của khách hàng và nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng đến ý định mua lại của khách hàng.
Cuối cùng, nghiên cứu này cũng góp phần phân tích và tổng hợp tiền tố và kết quả của danh tiếng doanh nghiệp. Nhằm cung cấp sự hiểu biết hơn về vấn đề quan trọng này.
2. Đóng góp mới về mặt thực tiễn
Nghiên cứu xem xét tác động của hình ảnh nước xuất xứ (Bao gồm cả hình ảnh nước xuất xứ thương hiệu và hình ảnh nước sản xuất) ảnh hưởng đến danh tiếng doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng xem xét tác động của danh tiếng đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Cuối cùng nghiên cứu xét xét tác động của các thuộc tính đến ý định mua lại của khách hàng trong ngành ô tô Việt Nam. Từ kết quả này, một số hàm ý đã được đề xuất nhằm giúp các doanh nghiệp ô tô tăng cường danh tiếng thông qua hình ảnh nước xuất xứ, nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của khách hàng, đồng thời tăng cường ý định mua lại của khách hàng.
