Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Tên luận án: Nghiên cứu năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung trong các ngân hàng thương mại Việt Nam
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận:
(1) Luận án đã chứng minh rằng năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung có tác động mạnh đến sự hài lòng với công việc, đến hành vi xây dựng hướng về tổ chức của nhân viên; và có ảnh hưởng đến mức độ cam kết với tổ chức, hành vi xây dựng tổ chức hướng đến cá nhân của nhân viên tại phòng giao dịch trong ngân hàng thương mại ở Việt Nam
(2) Luận án cũng chỉ ra rằng trong số các thành phần cấu thành năng lực cảm xúc thì năng lực quản lý cảm xúc của nhà quản trị cấp trung tác động mạnh nhất đến kết quả hoạt động của phòng giao dịch trong ngân hàng thương mại ở Việt Nam
(3) Bằng việc phân tích hồi quy hai mô hình, kết quả đã chỉ ra sự hài lòng với công việc, hành vi xây dựng tổ chức hướng đến tổ chức của nhân viên là biến trung gian giữa năng lực cảm xúc của nhà quản trị cấp trung và kết quả hoạt động của phòng giao dịch trong ngân hàng thương mại ở Việt Nam
Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu:
– Doanh nghiệp nên tổ chức các khóa đào tạo về năng lực cảm xúc cho nhà quản trị và nhân viên, nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của từng cá nhân và kết quả hoạt động của bộ phận, tổ chức;
– Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp/bộ phận cần nhận thấy việc nâng cao năng lực cảm xúc sẽ giúp họ thành công hơn trong công việc và cuộc sống. Đồng thời, họ cần nhìn nhận mục tiêu của công việc quản trị là hướng đến gia tăng sự hài lòng với công việc, cam kết với tổ chức và hành vi xây dựng tổ chức ở nhân viên.
– Luận án đề xuất áp dụng thêm các tiêu chí mới trong đánh giá hiệu quả quản lý và điều hành của nhà quản trị trong doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm các tiêu chí: sự hài lòng với công việc, cam kết với tổ chức, hành vi xây dựng tổ chức của nhân viên cấp dưới.
