Luận án tiến sĩ chuyên ngành Kinh tế phát triển
Tên luận án: Phát triển dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ thông tin ở Việt Nam
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Thứ nhất, luận án đã xây dựng được khái niệm và nội hàm của phát triển dịch vụ hỗ trợ (DVHT) doanh nghiệp công nghệ thông tin (DNCNTT) trên cơ sở vận dụng khái niệm và nội hàm của DVHT doanh nghiệp nói chung vào trường hợp cụ thể cho các DNCNTT.
Thứ hai, xây dựng bộ tiêu chí phản ánh sự phát triển dịch vụ hỗ trợ DNCNTT ở Việt Nam thông qua bốn nhóm tiêu chí gồm: Số lượng và quy mô dịch vụ; Cơ cấu dịch vụ; Hiệu quả dịch vụ; Chất lượng dịch vụ.
Thứ ba, ngoài các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ hỗ trợ DNCNTT được tổng hợp từ tổng quan các công trình nghiên cứu, luận án đã bổ sung thêm các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài, bao gồm: Hội nhập quốc tế; Môi trường thể chế; Tiến bộ của khoa học – công nghệ.
Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu
Thứ nhất, luận án phát hiện cung DVHTDN cho ngành công nghệ thông tin còn hạn chế, quy mô còn nhỏ, cơ cấu và chất lượng dịch vụ còn bất cập, do đó chưa đáp ứng được nhu cầu của các DNCNTT. Cụ thể, số lượng nhà cung cấp DVHTDN tuy nhiều nhưng cho lĩnh vực CNTT còn ít về số lượng, bất cập về chất lượng và cơ cấu chưa phù hợp, các hình thức và loại hình cung cấp dịch vụ còn đơn giản, tính chuyên sâu đối với DVHT còn hạn chế.
Thứ hai, luận án chỉ ra rằng cầu về dịch vụ hỗ trợ DNCNTT chưa phát triển; số lượng và quy mô của DNCNTT còn nhỏ bé, tỷ lệ các DNCNTT sử dụng DVHT còn thấp do nhận thức về vai trò của DVHT chưa đầy đủ, thị trường DVHT còn sơ khai, các DN chưa sẵn sàng chi trả phí sử dụng DVHT.
Thứ ba, kết quả ước lượng Logit cho thấy mức độ tác động của các nhân tố đến khả năng sử dụng dịch vụ hỗ trợ DNCNTT được quyết định bởi các nhân tố chủ yếu sau (sắp xếp theo thứ tự giảm dần): mức độ phù hợp với nhu cầu; năng lực, uy tín của nhà cung cấp; nhận thức và khả năng tiếp cận dịch vụ của các DNCNTT; trình độ phát triển của thị trường DVHT.
Thứ tư, luận án dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ DNCNTT đến năm 2025; trên cơ sở đó, luận án đã đề xuất định hướng phát triển dịch vụ hỗ trợ DNCNTT và sáu nhóm giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗ trợ DNCNTT đến năm 2025 gồm: Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ DNCNTT; Đa dạng hóa loại hình dịch vụ và hình thức cung ứng dịch vụ hỗ trợ DNCNTT; Tăng cường điều tra, khảo sát nắm bắt nhu cầu của các DNCNTT về DVHT; Nâng cao nhận thức của DNCNTT về vai trò của DVHTDN; Hoàn thiện khung khổ pháp lý và tạo lập cơ chế thuận lợi cho phát triển dịch vụ hỗ trợ DNCNTT; Nâng cao vai trò các Hiệp hội CNTT và Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam.
