Luận án tiến sĩ chuyên ngành Kinh tế, Tài chính-Ngân hàng
Tên luận án: Nghiên cứu nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
(1) Sử dụng mô hình nghiên cứu khả năng cạnh tranh của Victor Smith (2002) và của Porter (1995) làm cấu trúc lõi của mô hình nghiên cứu, tác giả đã bổ sung thêm nhân tố “uy tín” cùng một loạt các thang đo như: (i) Thương hiệu của ngân hàng thương mại dễ nhớ, dễ nhận biết, (ii) Biểu tượng (Logo) của ngân hàng thương mại dễ nhận biết(iii) Câu khẩu hiệu (Slogan) của ngân hàng thương mại dễ nhớ(iv) Các sản phẩm dịch vụ NHBL được ngân hàng thương mại quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng (v)Sản phẩm NHBL của ngân hàng thương mại được khách hàng trong nướcđánh giá cao nhằm đánh giá những đóng góp của những nhân tố cạnh tranh đối với năng lực cạnh tranh của các ngân hàng.
(2) Nghiên cứu chỉ ra có 8 nhóm nhân tố có ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại. Bao gồm : (i)Chất lượng dịch vụ (ii) Chất lượng xúc tiến (iii)Tiềm lực tài chính (iv) Chất lượng vốn trí tuệ (v) Uy tín của ngân hàng (vi) Chất lượng sản phẩm(vii) Chất lượng công nghệ và (viii) Mạng lưới phân phối.
(3) Kết quả phân tích hồi quy cho thấy: nhân tố “chất lượng sản phẩm” không có tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng, trong khi 7 nhóm nhân tố còn lại đều có ảnh hưởng tích cực tới năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Đặc biệt 2 nhân tố “chất lượng xúc tiến” và “vốn trí tuệ” có ảnh hưởng lớn nhất.
Những đề xuất mới rút ra từ kết quả nghiên cứu
(1) Đối với các ngân hàng thương mại: Các ngân hàng thương mại nên tập trung nhiều nhất vào việc nâng cao chất lượng vốn con người (vốn trí tuệ) vì đây chính là tiền đề cho những yếu tố còn lại. Phải coi việc thu hút và đào tạo nguồn nhân lực chính là một hoạt động đầu tư quan trọng của ngân hàng nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh.
(2) Đối với các cơ quan quản lý nhà nước: Nhà nước cần rút dần vốn của mình trong các ngân hàng, tổ chức tín dụng và tập trung vào việc hoạch định chính sách chung cũng như xây dựng hệ thống luật nhằm đảm bảo một môi trường cạnh tranh công bằng giữa các ngân hàng.
Kết quả của đề tài đã gợi mở một số hướng nghiên cứu mới như đánh giá năng lực cạnh tranh giữa các ngân hàng dựa trên những nhóm nhân tố trên; nghiên cứu khả năng cạnh tranh dựa trên những yếu tố khác ví dụ như “cơ cấu vốn góp” hoặc “quy mô của ngân hàng”
