Chỉ số KPI quản lý đơn hàng

Đơn hàng xử lý nhanh hay chậm? Chính xác hay hay sai sót? Chỉ số KPI quản lý đơn hàng đo lường hiệu quả xử lý từ lúc nhận đơn đến khi giao hàng. Các chỉ số bao gồm thời gian xử lý đơn hàng trung bình, tỷ lệ đơn hàng xử lý đúng hạn, tỷ lệ sai sót trong đơn hàng, tỷ lệ đơn hàng bị hủy và mức độ hài lòng của khách hàng về quy trình đặt hàng. Theo dõi các chỉ số này giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình, giảm sai sót, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh.