Chỉ số giao hàng

Hàng có đến tay khách đúng hẹn không? Chỉ số giao hàng đo lường hiệu quả logistics và sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận chuyển. Các chỉ số quan trọng bao gồm tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ giao hàng đầy đủ không thiếu sót, tỷ lệ hàng hư hỏng trong vận chuyển, thời gian giao hàng trung bình và chi phí vận chuyển trên đơn hàng. Theo dõi chặt chẽ các chỉ số này giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ giao hàng, tăng sự hài lòng khách hàng và giảm chi phí logistics không cần thiết.